為進(jìn)一步提高初信初訪辦理質(zhì)量，有效遏制重復(fù)信訪，市信訪局以“大督查大接訪大調(diào)研”為契機(jī)，分赴相關(guān)縣（市、區(qū)），抽取典型信訪事項(xiàng)，以提級(jí)分析研判為抓手，集體審閱，精準(zhǔn)研判，分析難點(diǎn)癥結(jié)，以點(diǎn)帶面，以案促改，幫助屬地從根本上推動(dòng)信訪問題解決，在信訪源頭治理上再推進(jìn)，在信訪難題化解上再攻堅(jiān)，在夯實(shí)基層基礎(chǔ)上再加強(qiáng)，在強(qiáng)化法治保障上再發(fā)力，全力推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
細(xì)致查閱，確保典型問題找出來。重點(diǎn)結(jié)合初訪解決、重復(fù)治理、滿意度評(píng)價(jià)、信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)以及示范縣創(chuàng)建等重點(diǎn)工作方面，通過查閱信訪訴求、辦理案卷、責(zé)任單位答復(fù)、信訪程序等，認(rèn)真查找歷史處理痕跡，綜合分析原有調(diào)查處理結(jié)論，堅(jiān)持政策之外想對(duì)策，共性問題找個(gè)性，一條一條分析，一項(xiàng)一項(xiàng)回訪，對(duì)存疑或有辦理漏洞的信訪案件，及時(shí)排查出來進(jìn)行歸類建賬，共抽取25件典型信訪事項(xiàng)，累計(jì)查找出12個(gè)典型問題。
提級(jí)研判，確保化解問題更精準(zhǔn)。針對(duì)排查出的典型信訪事項(xiàng)，組織屬地信訪局、責(zé)任單位和市信訪局相關(guān)科室進(jìn)行集體審閱。一方面找準(zhǔn)工作中的短板弱項(xiàng)，聚焦重點(diǎn)問題靶向施策，結(jié)合每個(gè)案件實(shí)際情況，細(xì)化案件化解方案。另一方面認(rèn)真研究案件特點(diǎn)，緊盯案件發(fā)展趨勢，以解決問題為重點(diǎn)，分析問題成因，研究制定針對(duì)性措施，堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪問題。同時(shí)做好人文關(guān)懷，耐心細(xì)致做好群眾思想工作，依法滿足信訪群眾的合理訴求，有效提升群眾滿意度。
源頭治理，確保信訪問題早預(yù)防。加強(qiáng)初信初訪辦理，提升辦理質(zhì)量，確保不轉(zhuǎn)為重復(fù)信訪。針對(duì)典型重復(fù)信訪問題，舉一反三，查找類似信訪矛盾糾紛，立足抓早抓小。持續(xù)開展矛盾糾紛排查工作，依托城鄉(xiāng)網(wǎng)格，做到定期排查與集中排查相結(jié)合，全面排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，確保對(duì)各類矛盾糾紛心中有數(shù)，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)抓好各項(xiàng)措施落實(shí)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保信訪工作上臺(tái)階。學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合各縣（市、區(qū)）的工作亮點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮特色，塑造典型。河曲縣開辟矛盾糾紛化解新路徑，創(chuàng)新建立“2+3+N”矛盾糾紛聯(lián)接聯(lián)調(diào)聯(lián)處聯(lián)化平臺(tái)，打造“只進(jìn)一門、只跑一地”信訪矛盾化解終結(jié)站。偏關(guān)縣結(jié)合“數(shù)智偏關(guān)”，進(jìn)一步深化信訪工作改革創(chuàng)新，健全和完善基層矛盾糾紛排查體系，強(qiáng)化數(shù)字賦能，推進(jìn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化與信訪業(yè)務(wù)的深度融合，推動(dòng)全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）創(chuàng)建，全面提升信訪工作水平。（李 彥）
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