消費需求的改變，推動品牌營銷進入新時代，于是“專家背書”走上前臺，但市場上不少“專家”的真實性有待考究，消費者因此上當的也不少?；谙M者的科學素養(yǎng)達不到專家水平，這些機構專家們是否有良心，由消費者組織去求證更能解決問題。
■丁慎毅
產品宣稱是“中國農業(yè)科學院和張家口農業(yè)科學院的燕麥專家多年研究成果”，這到底是個人行為還是兩家科研機構的組織行為？還是擅自冒用這兩家科學院名義的行為？上海市消費者權益保護委員會發(fā)出查詢函后，中國農業(yè)科學院和張家口農業(yè)科學院沒有作出回復的原因到底為何？
如果單看這段文字，有人很可能認為這是哪個網友在懟農科院。事實上，這是上海市消保委對農科院的發(fā)問。
上海市消保委發(fā)現(xiàn)，某款好福燕麥麩圈在網頁標示的膳食纖維營養(yǎng)成分百分比，與實際產品包裝上的不一樣。經實測，實際的膳食纖維含量值明顯低于產品包裝上標簽標示值。因為這款產品宣稱是中國農業(yè)科學院和張家口農業(yè)科學院專家聯(lián)合研發(fā)的，上海市消保委在4月12日向兩家機構發(fā)出了查詢函進行求證，至今沒有收到正式的書面函復，于是才有了上述發(fā)問。
消費需求的改變，推動品牌營銷進入新時代，于是“專家背書”走上前臺。有良心的專家“背書”，能夠消弭用戶消費時的不安全感，在品牌營銷中起到突出成效。但是，市場上不少“專家”的真實性有待考究，更有冒用專家名義的情況，消費者因此上當的也不少。消費者更相信公共科研機構的專家，相信他們不會拿機構的公信力來冒險。但這不代表一些公共科研機構就不會出問題，不排除部分商家會冒用公共科研機構的名義?；谙M者的科學素養(yǎng)達不到專家水平，這些問題由消費者組織去求證更能實現(xiàn)解決。
據上海市消保委介紹，之前，消保委發(fā)布了關于“機構研發(fā)（推薦）產品”的微信推文《這家打著高科技的網紅食品店竟然是假的，上海有不少人買|消保委監(jiān)督》，不少消費者在微信公眾號上留言，希望繼續(xù)更新。于是，上海市消保委便有了此次行動。
《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。規(guī)范促銷行為，也是為擴大內需護航。市場經濟是法治經濟，也應是道德經濟，“專家背書”不能踩踏這一紅線。而消費者不可能人人成為專家，對于“專家背書”的營銷，更需要監(jiān)管部門負起責任來。
“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！毕M者組織傾聽消費者呼聲，專門就“機構研發(fā)（推薦）產品”去偽存真，我們在為上海市消保委點贊的同時，也希望相關執(zhí)法部門及時行動，同時也呼吁公共科研機構，要擦亮自己的金字招牌，嚴格規(guī)范專家的言行。
（責任編輯：梁艷）
晉公網安備 14090202000008號 
