新華網(wǎng)北京1月10日電（錢(qián)春弦）同程旅游微信小程序9日正式上線。作為小程序的首批內(nèi)測(cè)企業(yè)，同程旅游已在旗下各產(chǎn)品線完成小程序的布局，并正式全面開(kāi)放上線。
同程小程序是一款無(wú)需下載安裝，只需掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂購(gòu)和增值服務(wù)的應(yīng)用，目前開(kāi)放了火車(chē)票、飛機(jī)票、汽車(chē)票、酒店、景點(diǎn)等多個(gè)產(chǎn)品入口并已全部完成小程序的搭建。在不久的將來(lái)，用戶(hù)在到達(dá)火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、景區(qū)、門(mén)店等地時(shí)，可輕松實(shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)票和到場(chǎng)服務(wù)。
同程旅游高級(jí)副總裁王強(qiáng)表示：“同程致力于打造不同場(chǎng)景的差異化服務(wù)，將對(duì)旗下產(chǎn)品做全線智慧升級(jí)，以更豐富多元的產(chǎn)品依托小程序，領(lǐng)跑智慧出行?！弊鳛閲?guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商，此次同程旅游全面布局小程序，就是以用戶(hù)需求價(jià)值為使命的一次有力踐行。
長(zhǎng)期以來(lái)，用戶(hù)出行過(guò)程中存在著諸多不便：如景區(qū)排隊(duì)購(gòu)票，入園擁擠，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)；火車(chē)站購(gòu)票窗口排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)驗(yàn)證碼較難識(shí)別；機(jī)票預(yù)訂流程復(fù)雜，貴賓廳準(zhǔn)入門(mén)檻高、機(jī)場(chǎng)餐食收費(fèi)高等問(wèn)題，而這些情況很難在傳統(tǒng)方式上得到合理有效的解決。
此次同程旅游小程序全面開(kāi)放，其目的就是為用戶(hù)持續(xù)打造差異化服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。比如在汽車(chē)站，同程小程序可幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)票進(jìn)站，無(wú)需軟件下載，告別排隊(duì)煩惱，使出行更加便捷高效；在火車(chē)站，同程小程序則可以提供更加快捷高效的火車(chē)票預(yù)訂功能，更具品質(zhì)的VIP候車(chē)廳服務(wù)。據(jù)了解，同程旅游還將持續(xù)探索火車(chē)站的創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)，力爭(zhēng)為用戶(hù)提供更多到站的特色服務(wù)和價(jià)值。
同樣，在機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景，同程小程序?qū)?duì)現(xiàn)有機(jī)票業(yè)務(wù)進(jìn)行高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)，以?huà)叽a體驗(yàn)貴賓廳為發(fā)力點(diǎn)，專(zhuān)注打造機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景的創(chuàng)新體驗(yàn)，為用戶(hù)提供機(jī)場(chǎng)餐食、掃碼訂票等到場(chǎng)特色的一體化服務(wù)和價(jià)值。
此外，作為智慧景區(qū)解決方案供應(yīng)商，同程旅游深耕景區(qū)服務(wù)多年，在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。此次通過(guò)景區(qū)小程序的搭建，同程旅游的用戶(hù)可輕松實(shí)現(xiàn)掃碼購(gòu)票，快速入園，王強(qiáng)表示，同程小程序的使用將大大提升景區(qū)的智慧化、信息化水平，降低景區(qū)的運(yùn)維成本，為游客提供更好的購(gòu)票、入園、游玩等服務(wù)體驗(yàn)。
值得一提的是，自2015年底執(zhí)行“落地戰(zhàn)略”以后，同程旅游“蘇州+6大區(qū)域中心”的布局已經(jīng)初具模型，在全國(guó)建立了超過(guò)300家直營(yíng)體驗(yàn)店。隨著同程小程序的開(kāi)放，目前同程旅游的直營(yíng)體驗(yàn)店已經(jīng)全部完成小程序的鋪設(shè)，用戶(hù)只需掃描二維碼便可觸達(dá)身邊的一對(duì)一專(zhuān)屬旅游顧問(wèn)，開(kāi)啟“貼心服務(wù)、一鍵享受、繽紛活動(dòng)、觸手可及”的智慧體驗(yàn)。
同程旅游線下體驗(yàn)店
“我們相信，同程小程序在汽車(chē)站、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、景區(qū)、門(mén)店等旅游出行場(chǎng)景下可以提供的高效便捷方案，能更有效的解決用戶(hù)旅游出行的痛點(diǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧出行的首選。”王強(qiáng)表示，同程旅游將繼續(xù)秉承用戶(hù)第一的核心價(jià)值觀，打造線上與線下相融合的新型旅行社集團(tuán)。
（責(zé)任編輯：王辰安）
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