就在幾天前，筆者隨原平神州旅行社外出旅游。臨行前，旅行社的導(dǎo)游對(duì)此次出行的34名游客進(jìn)行游前培訓(xùn)時(shí)，特別提到：我們忻州是全國(guó)的旅游大市，我們不但歡迎全國(guó)和世界各地的游客來(lái)忻州旅游，而我們出游也要打造“忻州游客”這一品牌，讓“忻州游客”在所到之處都留下一個(gè)好的印象。
最近一些年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，旅游事業(yè)發(fā)展迎來(lái)了黃金時(shí)期。然而，在旅游的過(guò)程中，不文明、不健康的現(xiàn)象卻日漸增多，有的在交通工具上隨意抽煙、嗑瓜子；有的在飯店、賓館大聲喧嘩；有的在景區(qū)景點(diǎn)亂涂亂畫、亂扔垃圾、踩踏草坪，甚至隨意大小便……所有這些不但破壞了景區(qū)景點(diǎn)的和諧美景，而且也會(huì)留下不文明的壞印象，即使是在像五臺(tái)山、蘆芽山、雁門關(guān)等著名景區(qū)景點(diǎn)，這類現(xiàn)象也并不少見(jiàn)，可以說(shuō)不文明的旅游已經(jīng)成為當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展中一件令人頭痛的事情。
有句古話說(shuō)得好，叫做“己所不欲，勿施于人”。意思是說(shuō)自己不喜歡見(jiàn)到的事，別要求別人去做。在要求游客來(lái)我市的景區(qū)景點(diǎn)文明旅游的同時(shí)，我們忻州游客在外出旅游時(shí)，也要格外注重我們的自身形象，因?yàn)槲覀兪锹糜未笫凶叱鋈サ挠慰?，有著申旅的?qiáng)烈愿望與熱切企盼，更應(yīng)有積極申旅的精神境界和文明素養(yǎng)，因此，叫響“忻州游客”這一品牌也就顯得格外重要。
當(dāng)然要叫響“忻州游客”這一品牌也并非是一句空話，必須有許多具體實(shí)在的措施去支撐，比如前面所提到的“行前培訓(xùn)”就顯得格外重要。因?yàn)樵谖覀兊挠慰彤?dāng)中，有的多次出游，對(duì)旅游中的注意事項(xiàng)了解較多，而有的可能是第一次出門，對(duì)旅游知識(shí)了解較少，但是每次行前都簡(jiǎn)單地對(duì)游客培訓(xùn)一次，特別提醒一下就顯得很有必要，另外，每次出游的地方風(fēng)土人情、民俗習(xí)慣不盡相同，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)向游客講清楚。
此外，每次組團(tuán)出游，無(wú)論旅行社大小、游客多少，在結(jié)束行程后，都可以組織一次簡(jiǎn)單的“文明游客評(píng)比”活動(dòng)，大家共同發(fā)言，暢談感受和體會(huì)，對(duì)于評(píng)出的“文明游客”，可以適當(dāng)給些小紀(jì)念品，也可列入優(yōu)惠名單，在下次出游時(shí)給予一定優(yōu)惠，讓每位游客的腦海中形成“文明出游”光榮的概念，爭(zhēng)當(dāng)文明游客。
同時(shí)，凡是忻州市境內(nèi)的旅行社在組團(tuán)外出旅游時(shí)，不妨統(tǒng)一制作導(dǎo)游小旗，上面用醒目的字樣打上“山西忻州旅游”的字樣，這樣一來(lái)可以讓各景區(qū)景點(diǎn)對(duì)忻州游客有一個(gè)監(jiān)督的作用，也會(huì)給忻州游客帶來(lái)一點(diǎn)壓力，在旅游的過(guò)程中既感到忻州人的自豪，又感到壓力在身，自覺(jué)注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，給各地留下最佳印象，同時(shí)也起到宣傳忻州的作用。
要叫響“忻州游客”這一品牌并不是一件容易的事，但只要我們認(rèn)識(shí)到它的好處，用心去做，相信一定會(huì)取得成效。（張改云）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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