李杰超
一、提高旅游文明指數(shù)。制定《忻州旅游文明公約》：垃圾不亂扔、吐痰不落地、綠化不破壞、排隊(duì)不插隊(duì)、平面不涂改、游規(guī)不違反、公物不損壞、入園不逃票、方便不隨便、參觀不喧嘩等。在忻州各旅游景區(qū)景點(diǎn)樹立標(biāo)牌、門票背面、導(dǎo)游圖等上宣傳《公約》，對(duì)于旅游過程中不文明的游客可安排其進(jìn)行文明監(jiān)督志愿者體驗(yàn)半小時(shí)的懲罰，頗具意義。
二、職能部門領(lǐng)導(dǎo)輪職當(dāng)導(dǎo)游。讓忻州市各職能部門領(lǐng)導(dǎo)作為專業(yè)型導(dǎo)游到各景區(qū)為游客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部可以以一個(gè)旅游景區(qū)志愿者身份到各景點(diǎn)去為游客進(jìn)行服務(wù)，包括景區(qū)路線引導(dǎo)、景點(diǎn)游覽講解、生態(tài)旅游介紹、環(huán)保理念推廣等內(nèi)容。這種領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)導(dǎo)游的方式可以在外地游客心中留下忻州與眾不同的親民旅游文化，進(jìn)一步向外界展示忻州旅游的正面形象。
三、開辟主題道。在忻州景區(qū)景點(diǎn)不同道路段設(shè)不同主題道，即健身道（以塑膠跑道貫穿始終，200米為宜），孝道（沿線推出24孝故事，讓市民游客邊走邊感受孝道真諦）、甜愛道（推愛情郵戳郵箱，情侶合照背景墻，愛情寄語角等）、彩虹道（用赤橙黃綠青藍(lán)紫鋪設(shè)，象征彩虹一直都在）、親子道（沿線設(shè)滑滑梯、哈哈鏡、卡通人物塑像，成為小朋友樂園）、生肖道（沿線推出12種用植物做成的立體生肖形象）、星座道（每月更新“十二星座說”顯示屏）、星光道（名人勵(lì)志故事呈現(xiàn)，名人雕塑，忻州或忻州地方名人介紹）。
四、積分換門票。越來越多70后、80后和90后把“積分換禮”作為生活習(xí)慣，建議忻州景區(qū)把“積分換門票”作提升市民游客參與熱情的重要舉措，一般來說，企業(yè)內(nèi)部會(huì)有積分等價(jià)對(duì)照表，只需忻州景區(qū)將對(duì)應(yīng)套餐參考價(jià)格給合作方進(jìn)行積分等價(jià)即可，對(duì)應(yīng)價(jià)格收到回復(fù)，對(duì)應(yīng)忻州景區(qū)的各類消費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)給合作方的企業(yè)而言增加其積分的使用消耗度，同時(shí)提升企業(yè)客戶消費(fèi)熱情繼續(xù)積分，如此合作共贏的營(yíng)銷活動(dòng)可操作性和市場(chǎng)接受度極強(qiáng)。
五、公共配套基礎(chǔ)升級(jí)。建議在忻州景區(qū)顯耀位置增添一塊巨幅簽名涂鴉版，這樣的時(shí)尚能讓所有到過景區(qū)的朋友們留下自己的一筆，許下個(gè)心愿，更是忻州景區(qū)走向國(guó)際化的一種象征，一份紀(jì)念；建議在忻州景區(qū)試點(diǎn)免費(fèi)供飲用水服務(wù)，并非傳統(tǒng)意義上的飲水機(jī)讓用戶飲水，而是同樣規(guī)劃水管，并每隔百米可設(shè)置一個(gè)純凈水的管道出口，讓用戶隨身攜帶的飲料瓶或者是杯子隨時(shí)進(jìn)行免費(fèi)享受健康的飲用水，是極富誘惑力和感染力的項(xiàng)目，可在改造規(guī)劃中實(shí)施排管嘗試，這也是智慧旅游經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)。
六、嫁接媒體平臺(tái)。建議忻州景區(qū)景點(diǎn)邀請(qǐng)時(shí)下挑戰(zhàn)類真人秀節(jié)目來實(shí)地取景，目前國(guó)內(nèi)很多衛(wèi)視和地方臺(tái)都辦起了挑戰(zhàn)類真人秀節(jié)目，如《奔跑吧，兄弟》、《24小時(shí)》、《極限挑戰(zhàn)》、《極限勇士》、《挑戰(zhàn)者聯(lián)盟》等，可以聯(lián)系節(jié)目組來忻州景區(qū)景點(diǎn)挑戰(zhàn)，宣傳推廣效應(yīng)極佳；具有預(yù)先交易、輻射面廣、優(yōu)惠力度大等優(yōu)勢(shì)的團(tuán)購(gòu)越來越受大家的歡迎，整合忻州景區(qū)旅游資源（旅游景區(qū)景點(diǎn)、住宿、交通、美食、旅游紀(jì)念品等）與各大旅游門戶網(wǎng)站（去哪兒、攜程、驢媽媽旅游網(wǎng)、天貓旅游頻道等）推出忻州旅游團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目套餐，可以自由組合，團(tuán)購(gòu)折扣力度建議對(duì)折，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)共贏。
七、提升低碳環(huán)保指數(shù)。太陽能發(fā)動(dòng)、油電混合、純電動(dòng)等新能源機(jī)動(dòng)車已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，建議忻州景區(qū)增加更新一批新能源旅游大巴和短途公交，這是實(shí)實(shí)在在給忻州旅游貼上低碳標(biāo)簽的有效舉措；建議忻州景區(qū)可采用電子門票系統(tǒng)，不僅低碳環(huán)保，而且因其管理更加方便，能使各景區(qū)實(shí)現(xiàn)售票數(shù)字化、檢票自動(dòng)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化和管理信息化的高效管理，這樣不僅能避免紙質(zhì)門票生產(chǎn)和后續(xù)處理的環(huán)境污染，也可優(yōu)化旅游服務(wù)效率。
八、亮化旅游交通服務(wù)形象。建議在忻州景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立電子屏幕，顯示前方及時(shí)路況、停車資源、周邊地點(diǎn)索引、消費(fèi)推薦、公益廣告等，實(shí)用性強(qiáng)，輻射面廣；對(duì)于進(jìn)入忻州境內(nèi)的各類團(tuán)隊(duì)旅游車輛可在收費(fèi)口派發(fā)一張標(biāo)識(shí)，可在區(qū)域內(nèi)優(yōu)先通行，或設(shè)置旅游大巴專用道快速旅游；在忻州旅游景區(qū)交通軟環(huán)境改造中，多設(shè)停車場(chǎng)，降低停車費(fèi)用，避免旅游車輛因停車收費(fèi)高而在景區(qū)景點(diǎn)周邊空客行駛繞圈而造成擁堵的可能性；要不定期對(duì)忻州交通旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)事故易發(fā)路段進(jìn)行預(yù)警，對(duì)各類車輛或游客擁堵時(shí)段路段及分流規(guī)劃建議可以及時(shí)宣傳播出，對(duì)部分路段設(shè)施有損壞的應(yīng)及時(shí)修復(fù)確保旅游交通道路安全。
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