硬件提水平 軟件提品位 服務(wù)提質(zhì)量
作為二青會(huì)主賽區(qū)，太原市將如何高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好接待工作？近日，記者專訪了二青會(huì)組委會(huì)接待部常務(wù)副部長(zhǎng)，太原市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)劉鹓。
劉鹓介紹說(shuō)，二青會(huì)需接待代表團(tuán)團(tuán)部34個(gè)、827人；媒體記者1200人；運(yùn)動(dòng)員1萬(wàn)余人，主要由青運(yùn)村負(fù)責(zé)接待；技術(shù)官員3000人，由裁判員、單競(jìng)委技術(shù)官員構(gòu)成；反興奮劑人員108人。我們堅(jiān)持提高政治站位、深化思想認(rèn)識(shí)，成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，以“我家辦喜事、我當(dāng)東道主、我是志愿者”的自覺(jué)和擔(dān)當(dāng)，全力以赴投入到接待準(zhǔn)備各項(xiàng)工作中。
“二青會(huì)是對(duì)太原市發(fā)展成果和良好形象的一次集中展示，同時(shí)也是對(duì)太原市接待能力和水平的一次重大考驗(yàn)。接待部成立以來(lái)，已經(jīng)開(kāi)展了哪些方面的工作？”
劉鹓向記者介紹：為統(tǒng)籌推進(jìn)接待工作，6月12日，召開(kāi)了二青會(huì)接待部工作動(dòng)員部署會(huì)，隨后數(shù)十次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、對(duì)接會(huì)、推進(jìn)會(huì)，堅(jiān)持每日匯總信息，編寫(xiě)工作快報(bào)，及時(shí)高效協(xié)調(diào)解決接待工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
具體來(lái)說(shuō)，太原市二青會(huì)執(zhí)委會(huì)接待部成立以來(lái)，各相關(guān)單位按照二青會(huì)組委會(huì)和市執(zhí)委會(huì)的安排，聚焦責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化協(xié)同配合，以精益求精的精神、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)做好接待工作。一是增強(qiáng)“主人翁”意識(shí)，把完成好二青會(huì)接待工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，當(dāng)成責(zé)無(wú)旁貸的使命，既當(dāng)東道主，又做志愿者，以主人翁的擔(dān)當(dāng)精心接待，以自家事的態(tài)度推動(dòng)落實(shí)。二是增強(qiáng)“ 一盤(pán)棋”意識(shí)，站在全局的高度、大局的角度思考謀劃工作，既擔(dān)當(dāng)作為、真抓實(shí)干，又溝通協(xié)調(diào)、互相補(bǔ)臺(tái)，凝聚形成工作合力。三是增強(qiáng)“ 樹(shù)形象”意識(shí)，堅(jiān)持以“ 愛(ài)省會(huì)、建太原、樹(shù)形象”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市有關(guān)規(guī)定，既強(qiáng)化節(jié)儉辦賽，又辦出水平、辦出特色、辦出風(fēng)采，充分展示新時(shí)代我省、太原市風(fēng)清氣正、文明向上的新形象新風(fēng)貌。
如何細(xì)化實(shí)化接待任務(wù)？劉鹓如是總結(jié)：我們堅(jiān)持一流標(biāo)準(zhǔn)籌備、一流水平接待，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，硬件提水平、軟件提品位、服務(wù)提質(zhì)量、接待提素質(zhì)，主要開(kāi)展了以下幾方面工作：
一是精心安排代表團(tuán)團(tuán)部接待等事宜。對(duì)代表團(tuán)團(tuán)部采取1+6接待模式，由省直對(duì)口接待單位領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)、市直對(duì)口接待部門(mén)、接待總聯(lián)絡(luò)員、接待酒店、交通聯(lián)絡(luò)員共同接待。運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、反興奮劑工作人員、媒體記者的接待，按照對(duì)口接待原則，由接待部統(tǒng)籌管理、各對(duì)口接待單位具體負(fù)責(zé)。已制定《接待工作手冊(cè)》《接待工作流程》《代表團(tuán)團(tuán)部對(duì)口接待任務(wù)分解表》等，實(shí)現(xiàn)接待工作的系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二是加強(qiáng)公共接待服務(wù)站工作。公務(wù)（口岸）接待服務(wù)站在武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)、太原火車(chē)站、太原南站、各高速口設(shè)立，負(fù)責(zé)二青會(huì)所有來(lái)賓抵離太原的接送，特別是重要嘉賓和代表團(tuán)的迎送。駐地（酒店）接待服務(wù)站由接待主體單位在各指定接待酒店設(shè)立。
三是嚴(yán)格規(guī)范酒店接待管理。接待部通過(guò)認(rèn)真核查，確定接待酒店56家，房間8600間，可入住1.38萬(wàn)人。以并州飯店為試點(diǎn)組建接待站，制定接待流程，明確餐飲、客房、后勤、安保等方面職責(zé)規(guī)范，向各接待酒店推廣。
四是統(tǒng)一規(guī)范制定接待食譜。制定了《運(yùn)動(dòng)員指定接待酒店食材采購(gòu)及食譜制定方案》，提供了運(yùn)動(dòng)員食譜，代表團(tuán)團(tuán)部、媒體記者、裁判員食譜，清真食譜，宵夜以及應(yīng)急菜單等5種食譜供接待酒店參考，要求接待酒店嚴(yán)格按照食品藥品安全部的相關(guān)要求和來(lái)賓情況，參照5種食譜研究制定菜單。（據(jù)《山西日?qǐng)?bào)》記者楊彧）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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