為持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，近日省政府出臺《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》，通過2項重點任務(wù)20條具體措施，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，助力打造一流營商環(huán)境，最大限度利企便民。
政務(wù)服務(wù)事項納入服務(wù)大廳集中辦
我省將建立進駐政務(wù)服務(wù)大廳事項負面清單管理制度，除特殊情形外，原則上政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，實現(xiàn)統(tǒng)一受理和“一站式”辦理。
完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全面實施“綜合窗口”改革，將原本分散的各個業(yè)務(wù)窗口集中整合為綜合窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。
聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動更多政務(wù)服務(wù)事項中部城市群通辦、全省通辦、跨省通辦。建設(shè)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)和群眾提供一站式、全方位的“跨省通辦”服務(wù)。
拓展“一業(yè)一證”改革行業(yè)覆蓋范圍，完善行業(yè)綜合許可證的證面信息內(nèi)容變更、遺失、毀損補證及單項許可證增減工作流程。探索“多業(yè)一證”審批新模式。推動更多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一證準營”。
在優(yōu)化提升公共教育、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、托育服務(wù)、住房保障等領(lǐng)域公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水電氣熱網(wǎng)報裝、過戶，以及不動產(chǎn)登記、投資建設(shè)審批等關(guān)聯(lián)事項納入政務(wù)服務(wù)大廳、接入一體化政務(wù)服務(wù)平臺，跨領(lǐng)域集成辦理。
優(yōu)化線下幫辦代辦工作機制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。推廣“項目經(jīng)理終身陪跑制”，全程跟蹤，過程控制，終身“陪跑”。
探索建立“商圈政務(wù)服務(wù)驛站”，將政務(wù)服務(wù)窗口前移，采取“驛站就近受理、后臺綜合審批、證照快速送達”的“線上+線下”幫辦代辦模式，辦好“民生小店一件事”。鼓勵在有條件、有需求的村（社區(qū)）銀行網(wǎng)點、郵政網(wǎng)點、園區(qū)等設(shè)置便民服務(wù)站點。
擴大電子證照互通互認和應(yīng)用領(lǐng)域
建設(shè)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)中臺，升級統(tǒng)一事項管理、統(tǒng)一好差評、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一物流等系統(tǒng)，提升公共支撐能力。
加快推動省級自建審批類、政務(wù)服務(wù)類系統(tǒng)，以及各市政務(wù)服務(wù)平臺與全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺深度對接整合工作，確?！笆马椡ā薄跋到y(tǒng)通”“用戶通”“數(shù)據(jù)通”“業(yè)務(wù)通”“證照通”，真正實現(xiàn)讓企業(yè)群眾“登一個平臺辦所有事項”。
擴大電子證照互通互認和應(yīng)用領(lǐng)域。進一步推進電子證照與實體證照同步制發(fā)，推動電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認和擴大應(yīng)用領(lǐng)域，原則上政府部門核發(fā)的證照等材料免于提交、能夠提供電子證照的免于提交實體證照。
對政務(wù)數(shù)據(jù)治理和共享利用全過程進行上鏈存證，對數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)質(zhì)量進行核查監(jiān)測，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的源頭可信任、使用可追溯。加大對涉及商業(yè)秘密、個人信息等數(shù)據(jù)的保護力度。
持續(xù)升級迭代山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)從網(wǎng)上“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。加快全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng)建設(shè)，統(tǒng)一全省辦事入口，實現(xiàn)辦事申請“一口提交”、辦件信息實時共享、辦理結(jié)果“多端獲取”。
打造涉企政策“一站式”綜合服務(wù)平臺。以行政給付、稅收減免、財政補貼等為重點，推行省市縣三級惠企政策“免申即享”“即申即享”清單并納入平臺管理，推動惠企政策應(yīng)上盡上、應(yīng)兌盡兌、直達快享。
提升“一條熱線管便民”效能，推動企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”，有效解決群眾急難愁盼問題。
山西晚報記者 薛建英 實習生 王琦
（責任編輯：梁艷）
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